24. Convirtiendo visitas en ventas con Alex Kei

Entrevista Alex Kei

Hoy tenemos con nosotros a Alex Kei. Es uno de mis formadores y es una de las personas de las que más he podido aprender de marketing y negocios. Diría que es una de mis personas de referencia en este ámbito. Primero de todo, Alex es emprendedor. Ofrece formación de marketing y negocios en su academia de formación llamada Keiwebco fundada en 2008, es estratega de marketing y consultor para pequeños negocios que quieren aumentar sus ventas y conseguir más clientes a través de Internet y además, actualmente también tiene una marca de ropa llamada Mauna Barcelona.

Alex Kei nos explicará algunos de los fundamentos más básicos que debemos conocer sobre la conversión, qué tenemos que conocer sobre nuestros visitantes y clientes potenciales, hablaremos de elementos muy importantes como el embudo de marketing, la diferencia entre la propuesta de valor y la propuesta única de ventas, entre otras cosas muy importantes que debemos prestar atención que van desde los miedos que pueden sentir los visitantes en nuestro sitio web hasta algunos incentivos para agilizar la decisión de compra.

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23. Definir el perfil de tus visitantes y clientes potenciales para crear una mejor estrategia de conversión

Después de un descanso por las vacaciones de Semana Santa, en este nuevo episodio de El Arte de la Conversión, hablaremos sobre cómo podemos definir el perfil de nuestros visitantes y clientes potenciales para crear una mejor estrategia de conversión. Es un tema esencial y creo que es de los primeros en los que tendríamos que trabajar antes que nada.

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22. Cómo cerrar más ventas gracias a un CRM con Tomás Santoro

Entrevista a Tomás Santoro

Hoy tenemos con nosotros a Tomás Santoro. Tomás es el fundador y CEO de SumaCRM, una empresa que ofrece un sencillo software de CRM para pymes y pequeñas empresas.

Desde Tarifa, donde Tomás ahora está trabajando en remoto, nos cuenta cómo un CRM puede ayudarnos a vender más, cómo podemos gestionar en el CRM a los potenciales clientes y hacerles seguimiento, cómo nos puede ayudar una herramienta como es un CRM a incrementar las ventas y algunas cosas más como hacer un argumentario de ventas efectivo y algunas estrategias para construir nuestro embudo de ventas y cualificar a nuestros clientes potenciales.

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21. Cómo diseñar una web que convierta con Álex Martínez Vidal

Entrevista a Alex Martínez Vidal

Hoy tenemos con nosotros a Álex Martínez Vidal. Con él hablaremos sobre el importante papel que juega el diseño en una web de cara a las personas que no nos conocen, algunos errores típicos que se cometen al diseñar un sitio web y que frenan las conversiones, qué elementos de diseño pueden ayudarnos a generar más conversiones y otros aspectos que al fin y al cabo, nos ayudarán a generar las conversiones que queremos.

Álex, diseñador gráfico y web, es el director del estudio de diseño Copymouse Studio, un estudio de diseño web especializado en WordPress y diseño gráfico y aquí está con nosotros para hablar sobre cómo diseñar una web que convierta.

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20. Cómo convertir el tráfico web según su origen

¡Ya hemos llegado al episodio nº20 en El Arte de la Conversión! Poco a poco, el podcast va creciendo tanto en episodios como en descargas. Este mes el podcast ha superado las 1.000 descargas, concretamente en el momento en el que escribo, ha llegado a las 1.289 descargas durante este mes de marzo. Así que quiero daros las gracias a todas las personas que estáis escuchando el podcast para aprender a optimizar vuestra web para que convierta mucho mejor.

En este nuevo episodio, hablaremos sobre cómo podemos convertir el tráfico web según su origen, según su procedencia. Es importante conocer el comportamiento de los usuarios dependiendo de la fuente de tráfico para luego poder convertirlo de la mejor manera. A continuación comentaremos, todo lo que deberíamos tener en cuenta para convertir el tráfico procedente de las distintas fuentes de tráfico.

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Cómo puede ayudarte un CRM a mejorar el proceso de conversión

Hace pocos días, estuve charlando con Tomás Santoro de SumaCRM, que por cierto, en breve aparecerá como invitado en el podcast El Arte de la Conversión.

Me estuvo contando cómo un CRM puede ayudarnos a hacer un seguimiento de todas aquellas oportunidades de venta que tenemos, para que al fin y al cabo, puedas mejorar tu proceso de conversión de leads (clientes potenciales) a clientes.

Qué es un CRM y cómo puede ayudarnos a vender más

Una herramienta como es un CRM, en mi opinión, creo que puede ayudarte mucho en las últimas etapas de tu embudo de ventas, cuando se requiere un trato más personal por tu parte con el cliente potencial para cualificarlo o cerrar la venta con él.

Por ejemplo, en la entrevista que saldrá próximamente, Tomás de SumaCRM, nos contará que una vez se genera el registro de un lead en su base de datos, es cuando comienzan a gestionar a ese cliente potencial en su propio CRM para hacer un seguimiento de todo el proceso de ventas hasta cerrar la venta.

Por otro lado, creo que el hecho de poder plasmar todo el proceso de ventas en un CRM, nos puede ayudar mucho a detectar aquellas posibles fugas que impiden que muchos clientes potenciales lleguen a la etapa de compra, de manera que podamos identificarlas y reducirlas.

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19. Cómo mejorar la conversión de un sitio web con Jordi Rosell

entrevista jordi rosell

Hoy tenemos con nosotros a Jordi Rosell con quien vamos a hablar sobre qué es el CRO u optimización de la conversión y cómo puede ayudarnos a mejorar la conversión de nuestro sitio web.

Jordi lleva trabajando en el ámbito del CRO unos 10 años y actualmente ejerce como CTO en una agencia llamada The ducks in a row que puedes encontrar en thediar.es y que está especializada en este campo. Además también es formador y conferencista en temas como son la optimización de la conversión y el comercio electrónico. Así que vamos a hablar sobre CRO con Jordi Rosell.

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18. Qué es una prueba de usuario y cómo llevarla a la práctica

En este episodio vamos a explicar qué es el user testing o una prueba de usuario y cómo la puedes llevar a la práctica en tu sitio web.

Una prueba de usuario te permite monitorizar a tus usuarios y conocer su comportamiento de una manera más profunda y darte cuenta de este modo, que ajustes y mejoras podrías hacer para mejorar algún proceso o incrementar la conversión.

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Cómo definir el perfil de tus visitantes y clientes potenciales

Aprende a definir el perfil de tus visitantes y clientes potenciales para construir una mejor estrategia de conversión

Definir el perfil de tus visitantes y clientes potenciales es esencial para poder construir una estrategia de conversión que te permita tener las ventas que tú quieres una vez lleguen las personas a tu sitio web.

A lo largo de este artículo, expondré algunas pautas para que puedas definir el perfil de tu cliente fácilmente. Comprenderás que conocerlo perfectamente, puede ayudarte a planificar tus campañas de marketing y a convertir mucho mejor el tráfico que llega a tu sitio web.

como definir el perfil de tus visitantes y clientes potenciales

Cuando descubrí la optimización de conversión gracias a esta entrevista que le hicieron a Alex Kei en The Success Academy, pude confirmar que uno de los pasos más importantes que debemos dar antes de plantearnos cómo vamos a dar visibilidad al sitio web de nuestra empresa, es conocer perfectamente a nuestros visitantes y clientes potenciales mejor de lo que ellos se conocen así mismos. Es necesario, porque de lo contrario estaríamos tratando de atraer personas a nuestra web dando palos de ciego.

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17. Cómo conseguir más audiencia, más leads y más ventas con un podcast con Oscar Feito

Hoy tenemos con nosotros a mi amigo Oscar Feito, conocido sobre todo por su podcast La Academia de Marketing Online, donde tuve el placer de aparecer como invitado y más tarde componer la sintonía que abre y cierra su programa.

En la entrevista hablaremos sobre cómo un canal como es el podcast puede ayudarnos a construir una audiencia para conseguir posteriormente clientes potenciales y ventas.

El podcasting poco a poco va creciendo más y más, y Oscar, que tiene un podcast con más de 150 episodios, va a contarnos su experiencia y cómo podemos aplicar el podcasting en una empresa, no importa si es B2C o B2B.

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16. Incrementar las ventas aumentando el tráfico, las conversiones o ambos

Existen 3 maneras de incrementar las ventas en un sitio web. Dependiendo de la opción que elijas, incrementar las ventas en tu sitio web va a significar para ti una mayor inversión de dinero, tiempo y esfuerzo.

Solo hay 3 maneras de incrementar las ventas en tu sitio web: aumentando el tráfico, aumentando las conversiones y aumentando tanto el tráfico como las conversiones.

En este episodio vamos a ver cada una de las opciones que tienes a tu disposición para que puedas incrementar tus ventas.

Escucha el podcast El Arte de la Conversión en iTunes, Stitcher iVoox.

No te pierdas ningún episodio de El Arte de la Conversión.

¡Seguiremos hablando sobre la optimización de conversión en el próximo episodio! Para cualquier cosa, puedes contactar a través del formulario de contacto.

15. De visitas y conversiones va el asunto con Joan Boluda

entrevista joan boluda

Comienzan a llegar las entrevistas al podcast El Arte de la Conversión. El primer invitado es nada más y nada menos que el gran Joan Boluda, consultor de marketing online, director de la plataforma de cursos de marketing online boluda.com, autor del podcast Marketing Online y muchas cosas más que Joan nos contará en este programa.

Como el título indica, de visitas y conversiones va el asunto hoy en el podcast. Joan compartirá con nosotros su experiencia para resolver algunos problemas como pueden ser los referentes al tráfico y las conversiones, o ambos al mismo tiempo.

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3 maneras de incrementar las ventas en tu web

Existen 3 maneras de incrementar las ventas en tu web, ¿cuál eliges?

¿Te preguntas cómo puedes incrementar las ventas a través de tu sitio web?

Existen 3 maneras de incrementar las ventas. Dependiendo de la opción que elijas, incrementar las ventas en tu sitio web va a significar para ti una mayor inversión de dinero, tiempo y esfuerzo.

3 maneras de incrementar las ventas en tu web

Solo hay 3 maneras de incrementar las ventas en tu sitio web:

  1. Aumentando el tráfico.
  2. Aumentando las conversiones.
  3. Aumentando tanto el tráfico como las conversiones.

A continuación, verás cada una de las opciones que tienes a tu disposición para incrementar tus ventas. Una vez las conozcas, considera cuál de ellas es la mejor opción para ti en este momento.

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14. ¿Cuáles son las características del tráfico cualificado?

Hoy en El Arte de la Conversión vamos a hablar sobre algo muy importante: el tráfico cualificado.

Te explicaré cuáles son las características que debe tener el tráfico cualificado, esas visitas que llegan a nuestro sitio web y que podemos considerar que son de calidad.

El tema de hoy está más relacionado con la adquisición que con la conversión, pero es muy importante tener esto en cuenta si quieres contar con mayores posibilidades de convertir el tráfico que llega a tu web.

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¡Seguiremos hablando sobre la optimización de conversión en el próximo episodio! Para cualquier cosa, puedes contactar a través del formulario de contacto.

La optimización de conversión no se reduce a un conjunto de técnicas, es un proceso

optimización de conversión no solo técnicas

Las técnicas por sí solas, no nos van a ayudar a hacer una mejora significativa en nuestro sitio web

Erróneamente, creo que en muchas ocasiones, cuando alguien conoce la existencia de la optimización de conversión o CRO, puede pensar que consiste tan solo en un conjunto de técnicas que te ayudarán a mejorar la conversión de un sitio web.

Por poner algún ejemplo, hacer una prueba A/B, por sí sola, no tiene porque suponer una mejora en la conversión de un sitio web ni un incremento en los ingresos.

Da igual la táctica que decidamos utilizar, ya pueda ser una prueba A/B como he comentado, generar un mapa de calor, hacer el seguimiento de un embudo de conversión, hacer una prueba de usuario, entre otras.

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13. Cómo espiar a tus visitantes para convertir más con Hotjar

¿Espiar a los visitantes de tu web es posible? ¿Aunque pueda parecer algo ilegal suena interesante? Pues sí, es posible “espiar” de algún modo a tus visitantes, y además lo puedes hacer de una manera totalmente legal con una herramienta de analítica llamada Hotjar.

Después de bastante tiempo usándola y haciendo pruebas con ella, se ha convertido es una de mis herramientas favoritas.

Y es que, además de que puede recopilar datos que nos pueden ayudar a mejorar un sitio web tanto a nivel de usabilidad como de conversión, es muy intuitiva y cuenta con una documentación que te guía paso a paso en el uso de la herramienta, aunque está en inglés.

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2 maneras de hacer un seguimiento de los embudos de conversión

Hoy vas a conocer dos maneras de llevar a cabo un seguimiento de los embudos de conversión de todos aquellos procesos que consideres importantes en tu sitio web.

Antes de entrar en materia y enseñarte a hacer un seguimiento de tus embudos de conversión, conviene explicar primero qué es un embudo.

Un embudo de conversión, es la serie de pasos por los que tendrá que pasar un visitante hasta cumplir un objetivo que se haya definido en un sitio web.

Ese objetivo o conversión, puede ser tanto el registro de un usuario, como una compra o un contacto comercial.

Como bien explican en el blog 40defiebre, el embudo de conversión nos será útil para determinar el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que el usuario realice en una web hasta cumplir un objetivo final, así como los puntos a los que hay que prestar una mayor atención para mejorarlos y poder convertir así a más visitantes.

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Qué es el user testing y cómo aplicarlo en tu sitio web

que es el user testing

Descubre lo que es el user testing y cómo puedes aplicarlo en tu web para mejorar la conversión

Si bien es cierto, que gracias a herramientas que nos permiten recopilar datos como los mapas de calor o las grabaciones de sesiones, o incluso con el gráfico de flujo del comportamiento del visitante en Google Analytics podemos darnos cuenta de cómo se comportan las personas que visitan nuestra web, hay aspectos más profundos, que no podemos conocer simplemente observando estos datos.

Además de monitorizar el comportamiento de tus visitantes a través de estas herramientas de analítica web, y para ello te recomiendo principalmente dos herramientas: Google Analytics y Hotjar (de la última escribí un artículo), el user testing es otra manera de monitorizar a los usuarios que quizás, deberías plantearte llevar a cabo de tanto en tanto para conocer el comportamiento de tus visitantes de una manera más profunda, y darte cuenta de este modo, que ajustes y mejoras podrías hacer para mejorar algún proceso o incrementar la conversión.

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12. Los verdaderos expertos en páginas web que convierten

¿Que tal está yendo el nuevo año 2017? ¿Ya tienes un plan definido para mejorar tus conversiones? Si no lo tienes, no te preocupes. En este y los próximos episodios del podcast El Arte de la Conversión lo iremos construyendo.

En el paso episodio, vimos cómo podemos optimizar la conversión de un sitio web desde el principio. Recuerda, es un proceso en el que tenemos que trabajar de una manera continua, y que nunca, nunca, acaba.

Hoy vamos a hablar sobre quiénes son los verdaderos expertos en páginas web que convierten. Y una aclaración, no lo soy yo, ni lo eres tú, ni nadie puede proclamarse como un experto en hacer que una página web convierta. 

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Diferencias entre las pruebas A/B y las pruebas multivariables

Diferencias pruebas AB y multivariables

Los split tests o pruebas divididas, son uno de los elementos cruciales para comprobar la eficacia de los procesos de conversión en un sitio web.

Es una herramienta que nos permite comprobar cuáles son los elementos y los cambios que funcionan mejor en nuestro sitio web a nivel de conversión.

Podemos experimentar y probar con público real, diferentes variaciones de nuestra web para obtener datos reales que nos revelarán cuáles son las versiones de esta que resultan ser más efectivas con aquellas personas que nos visitan.

Contar sin ellas es un error, porque haríamos cambios a ciegas, sin saber cuáles de ellos son los más efectivos.

En este artículo, voy a explicar cuáles son las diferencias que hay entre dos tipos de pruebas divididas: las pruebas A/B y las pruebas multivariables.

Pero antes, para entrar en contexto, voy a indicar en qué lugar del proceso de optimización de conversión deberíamos implementar las pruebas divididas.

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11. Cómo optimizar la conversión de tu web

Arrancamos el nuevo año 2017 con un nuevo episodio en el podcast El Arte de la Conversión. En este episodio me gustaría compartir contigo lo que expliqué en un artículo de invitado que escribí y que se publicó el pasado mes de noviembre en el blog de No Sin Mis Cookies.

Ese artículo concretamente, habla sobre cómo podemos optimizar la conversión de un sitio web desde cero. Digamos que es como una especie de guía sobre conversión web.

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4 herramientas para optimizar la conversión de tu web si tienes poco dinero

herramientas gratis optimizar conversión

¿Tienes poco dinero para invertir en herramientas? No te preocupes, te presento 4 herramientas gratis para optimizar la conversión de tu web

En el proceso de optimización de conversión, se requieren herramientas en las que nos podamos apoyar para encontrar problemas que estén afectando a la conversión de nuestra web.

En la mayoría de los casos, estas herramientas tienen un coste y si estás comenzando, puede que no le veas todavía el valor a pagar por estas herramientas, porque no sabes si realmente les podrás sacar algún partido.

Sin embargo, existen altenativas sin coste para probar. A continuación, te presento 4 herramientas gratuitas para que comiences a encontrar problemas que puedan estar afectando a la conversión de tu web.

Si realmente le ves el valor a los datos que te pueden proporcionar estas herramientas, te recomendaría que en un futuro, en cuanto te lo puedas permitir, pases a utilizar herramientas de pago que se adapten a tus necesidades.

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10. Los 10 errores a evitar al hacer CRO u optimización de conversión

La semana pasada estuvimos hablando sobre las pruebas divididas o split tests. En esta ocasión, vamos a hablar sobre 10 errores que debes evitar cuando hagas CRO u optimización de conversión en tu sitio web.

Me he basado en un artículo que publicó hace un tiempo Alex Kei en su blog. Citaré cada uno de los puntos que comenta y los comentaré para que puedas identificar estos errores y los evites.

Alex, es autor también del curso de Conversión de Tráfico, y el contenido de este artículo que comento, está incluido en el primer módulo, en el que se exponen los fundamentos de la conversión.

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Optimización de conversión en Emprendedor IT

El pasado martes, aparecí en el podcast de mi compañero Luis Peris, emprendedor, consultor tecnológico y creador de una startup muy interesante llamada Wailux, que se trata de un publicador inteligente para las redes sociales, que gracias al Big Data y un potente motor de inteligencia artificial publica diariamente contenido en las redes sociales.

Además de su trabajo como consultor tecnológico, programador y emprendedor, también publica episodios en un podcast llamado Emprendedor IT. En este podcast, Luis habla sobre emprendimiento y tecnología. Conocí a Luis cuando escuché su episodio en el que hablaba sobre el test A/B, que me llamó mucho la atención ya que es una de las herramientas que se utilizan en el proceso de optimización de conversión.

Aquí tienes el episodio del podcast, en el que estuvimos hablando entorno a la optimización de conversión.

Y a continuación, tienes la transcripción de los puntos más importantes que se han comentado en la entrevista:

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9. Qué son los split tests o pruebas divididas

En el último episodio, estuvimos hablando sobre los embudos de marketing, a los que también podemos llamar embudos de venta.

Un embudo de marketing, representa las diferentes etapas por las que pasará un visitante desde que tiene el primer contacto con tu empresa, hasta que llega el momento en el que se transforma en un cliente.

El tema de los embudos de marketing está relacionado directamente con las etapas del ciclo de compra. Así que si quieres saber más, tan solo tienes que ir al episodio anterior (el episodio 8) en el que tratamos este tema.

Hoy hablaré sobre un tema que es fundamental en el proceso de optimización de conversión. Se trata de nada más y nada menos, que de los split tests o pruebas divididas.

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3 aspectos que debes tener en cuenta para asegurarte de que tu tráfico es de calidad

tráfico cualificado

Tráfico cualificado: ese gran misterio. ¿Cómo conseguir que las visitas que llegan a tu web sean de calidad?

Hubo un tiempo en el que para mí, también eso a lo que llaman tráfico cualificado fue todo un misterio.

¿Cómo podemos conseguir visitas de calidad?

Este tema es importante. Está más relacionado con la adquisición que con la conversión. Pero es necesario tener esto en cuenta para contar con mayores posibilidades de conversión.

Hace unas semanas, asistí a un webinar impartido por Alex Kei de Keiwebco.

Se habló sobre adquisición de tráfico web, principalmente. Se hizo especial énfasis, en los diferentes métodos de generación de tráfico que podemos utilizar hoy. Todo eso, para ser capaces de llevar más visitas a nuestra web.

La adquisición de visitas es un aspecto que, en ocasiones nos puede producir muchos dolores de cabeza. Sobre todo, si tienes un sitio web en el que comercializas algo.

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8. Qué son los embudos de marketing

En el último episodio, expliqué qué son las micro-conversiones y las macro-conversiones y cuál es su papel en la optimización de conversión. Y hoy, hablaré sobre algo que está muy relacionado con este tema. Hablaré sobre los embudos de marketing, que se trata de las diferentes etapas por las que pasará un visitante desde que conoce tu empresa por primera vez hasta que llega el momento en el que se convierte en cliente. Así que allá vamos con los embudos de marketing.

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¡Seguiremos hablando sobre la optimización de conversión en el próximo episodio! Para cualquier cosa, puedes contactar a través del formulario de contacto.

Evita que la conversión sea el punto más débil en tu marketing online

¿La conversión es el punto más débil en tu estrategia de marketing online?

Si tu situación es así y tu sitio web no está convirtiendo el tráfico como te gustaría, a continuación expondré algunas recomendaciones para evitar que todo siga igual por mucho más tiempo.

Pero para ello, voy a ilustrar lo que puede estar ocurriendo en tu web con una imagen que aparece en el excelente libro de Tim Ash (CEO SiteTuners), Landing Page Optimization.

la-conversion-el-eslabon-mas-debil

Como puedes ver en la ilustración, aparecen tres eslabones de una cadena, pero justo el de en medio, es el más débil. Esta ilustración ha sido realizada para representar de manera metafórica, el problema tan común que suele ocurrir en muchos negocios que tienen un sitio web.

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7. Qué son las microconversiones y las macroconversiones

En el último episodio, estuve explicando qué son los datos cuantitativos y los datos cualitativos, y como estos se pueden recopilar e interpretar. Es importante contar con esos datos, ya que nos mostrarán cómo se están comportando en realidad los visitantes que llegan a nuestra web, y tener noción de todo eso, nos permitirá detectar problemas a nivel de conversión, de usabilidad, etc. No contar con ellos, es hacer las cosas a ciegas. Y por supuesto, no podemos ni siquiera plantearnos optimizar la conversión de una web si no contamos con esos datos.  

Hoy explicaré qué son las microconversiones y las macroconversiones y cuál es su papel en el proceso de optimización de conversión. Identificarlas, nos ayudará a crear o mejorar el camino o la secuencia de pasos, por la cual tendremos que llevar a los visitantes hasta que finalmente hagan aquello que queremos o realicen la acción que hemos definido en nuestra web, por ejemplo, conseguir que nos compren.

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6. Qué son los datos cuantitativos y cualitativos

En el último episodio, estuvimos hablando sobre los KPI’s o indicadores clave de desempeño, que en resumen, son métricas que nos permitirán saber si lo que estamos haciendo en nuestro negocio nos está llevando por un buen camino o por un mal camino, de manera que podamos darnos cuenta de qué es lo que está yendo mal cuanto antes, y poder de este modo reorientar nuestro rumbo.

Hoy explicaré qué son los datos cuantitativos y los datos cualitativos, ya que es sumamente necesario contar con datos que nos puedan mostrar el comportamiento real que están teniendo los visitantes en nuestro sitio web para implementar la optimización de conversión en nuestra estrategia de marketing online.

Para optimizar la conversión de un sitio web, siempre tenemos que basarnos en datos, ya que estos nos darán un punto de partida para que podamos diseñar un plan de optimización de nuestra web.

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Qué son los embudos de marketing y cómo crearlos

los embudos de marketing

Qué son los embudos de marketing y una pequeña guía para que tú mismo puedas crear los tuyos

Como puedes ver en la fotografía que he elegido para ilustrar este artículo, en la que aparece la marca de los pasos sobre la arena que ha dejado una persona a su paso, la metáfora del embudo de marketing (o embudo de ventas) yo la entiendo como una serie de pasos que van desde que una persona te conoce por primera vez y es consciente de lo que haces y cómo le puedes ayudar, hasta que finalmente toma la decisión de comprar tus productos o contratar tus servicios.

Pero antes, creo que es importante que conozcas las diferentes etapas por las que va a pasar un visitante que llegue a tu web, desde la primera toma de contacto contigo y con tu empresa, hasta que se produzcan esas ventas que tanto deseas para tu negocio.

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5. Qué son los indicadores clave de desempeño o KPI’s

En el último episodio, expliqué qué es el ratio o tasa de conversión, una métrica que trataremos de mejorar constantemente en este podcast. La tasa de conversión, por ejemplo, es un KPI, y ese es precisamente el concepto que voy a abordar en el episodio de hoy.

Los KPI’s o key performance indicators, que en español, podemos referirnos a ellos como indicadores clave de desempeño, es un término que se utiliza en el análisis de negocio, y del que también se hace uso en la analítica web, una pieza muy importante en el proceso de optimización de conversión.

Como podrás darte cuenta en este episodio, conocer las métricas y medir lo que está ocurriendo en nuestro sitio web, nos ayudará a mejorar y a aumentar la conversión. Así que estaremos hablando sobre algo que tiene muchísima importancia si tu negocio tiene presencia en Internet.

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Descubre cómo se comportan los visitantes en tu web con Hotjar

descubre cómo se comportan los visitantes en tu web con hotjar

Descubre cómo se comportan los visitantes en tu web con Hotjar, una herramienta que te ayuda a entender mejor a tus usuarios

Recuerdo, que cuando escuché esta entrevista que le hizo Víctor Martín a Alex Kei, en la que hablaron sobre cómo mejorar la conversión de una web, cuando Alex comenzó a hablar de herramientas para llevar a cabo la optimización de conversión, me quedé impresionado una vez que supe que existían medios que te permiten recopilar datos como los heatmaps (mapas de calor) y las grabaciones en vídeo de las visitas.

Él hizo referencia a algunas herramientas como Clicktale, para recopilar estos datos. Pero con el tiempo, fui indagando un poco más, hasta que di con una herramienta que se podía adaptar perfectamente a mis necesidades y a las de mis clientes, con tal de mejorar la conversión de su web.

Esta herramienta se llama Hotjar, y después de bastante tiempo usándola y haciendo pruebas con ella, se ha convertido en una de mis herramientas favoritas.

Y es que, además de que puede recopilar datos muy útiles que nos pueden ayudar a mejorar un sitio web, tanto a nivel de usabilidad como de conversión, es muy intuitiva y cuenta con una documentación que te guía paso a paso en el uso de la herramienta (está en inglés).

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La fórmula de conversión UPCAFIT de Alex Kei

fórmula de conversión
Fotografía: Pixabay

UPCAFIT es un marco de referencia que puede ser útil como un mapa para llevar a cabo la optimización de conversión en una web

Si te vas a la página de “acerca de” de Conversión Óptima, te vas a dar cuenta que una de las personas de las que más he aprendido en lo que a conversión de tráfico se refiere, es Alex Kei. Alex es estratega de marketing y es el propietario de la empresa de formación en marketing online Keiwebco.

Puede que ya sepas que el CRO u optimización de conversión consiste en hacer los ajustes que sean necesarios dentro y fuera de un sitio web para incrementar el número de visitantes que pasan a ser clientes.

Nuestro objetivo es claro: aumentar el porcentaje de usuarios que completan las acciones que queremos que hagan en nuestra web. Esto se representa mediante la tasa de conversión:

Tasa de conversión = Conversiones/Visitas x 100

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4. Qué es el ratio o tasa de conversión

Hace dos semanas concretamente, inauguramos el podcast de El Arte de la Conversión con dos episodios.

En el primer episodio hice una pequeña presentación de los contenidos que vas a encontrar aquí en este podcast y también hice una pequeña presentación personal para que me conocieras un poco mejor y sepas quién hay detrás de este podcast y del proyecto de Conversión Óptima.

En el segundo episodio, ya entré de lleno a explicar en qué consiste el CRO u optimización de conversión y cómo esta disciplina del marketing online puede ayudarte en tu web.

De una manera resumida, por si no has escuchado el episodio 2, el CRO consiste en hacer ajustes y mejoras dentro y fuera de un sitio web para convertir a más visitantes en clientes.

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Cómo convertir las distintas fuentes de tráfico en clientes potenciales

cómo convertir las fuentes de tráfico en clientes potenciales

¿Sabes cómo convertir las distintas fuentes de tráfico en clientes potenciales? Conoce el comportamiento de los usuarios en cada una de ellas para luego convertirlo de la mejor manera

Hoy trataré las distintas fuentes de tráfico que existen y hablaré sobre cómo convertir cada una de ellas en clientes potenciales.

Y es que la realidad es, que una web sin tráfico es como una calle desierta, sí. Pero tampoco se trata de llevar cualquier tipo de tráfico ni mucho menos, sino que este tráfico tiene que provenir de personas que estén realmente interesadas en lo que ofreces.

Además, lo que prima más en este caso es la calidad de ese tráfico que llevas a tu web, antes que la cantidad.

Al menos eso es lo que he experimentado en algunos de mis proyectos en Internet, en los que no tengo una gran cantidad de tráfico porque normalmente están enfocados en nichos de mercado un poco más segmentados y concretos.

Pero sin embargo, me doy cuenta de que los usuarios se corresponden con el tipo de tráfico que yo quería llevar, es decir, esas personas que llegan a mi web, tienen el perfil del cliente ideal para esos determinados proyectos.

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3. Qué son las conversiones

Hoy voy a explicar de una manera muy básica, qué son las conversiones, ya que durante la gran mayor parte del tiempo, en este podcast hablaremos sobre cómo ir mejorandolas para obtener mejores resultados en nuestro sitio web. Una conversión es un objetivo cumplido, una acción que tú has definido previamente en tu sitio web y que finalmente ha sido ejecutada por parte del usuario o esa persona que te ha visitado. En este episodio sabrás un poco mejor en que consisten.

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Cómo identificar y calcular los ratios de conversión de tu web

Cómo identificar y calcular los ratios de conversión de tu web

¿Sabes cómo identificar y calcular los principales ratios de conversión de tu web? Conócelos para mejorarlos

Si ya sabes qué es el CRO y cómo puede ayudarte en tu web, hoy vas a aprender a identificar y calcular los ratios de conversión de tu web.

En el artículo anterior, te expliqué que el CRO es una disciplina que tiene el objetivo de hacer todo lo que sea necesario dentro y fuera de nuestro sitio web para convertir más visitas en clientes, o más fácil aún, encontrar porqué los visitantes no están convirtiendo y arreglarlo.

En ese mismo artículo, también comenté que aplicar la optimización de conversión en tu web puede ayudarte a aumentar los ingresos de tu negocio.

¿Parece que esto del CRO resulta útil? ¿No?

No te preocupes si ves muchos números, porque lo vas a entender, es algo muy sencillo.

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2. Qué es el CRO u optimización de conversión

Aunque en ocasiones pueda parecer una verdadera locura la existencia de tantos acrónimos para las distintas disciplinas que con el tiempo han surgido en el mundo del marketing online, creo que el CRO es una de las que pueden influir en gran medida en el impacto y el éxito que pueda tener un proyecto o negocio con una presencia online. Hoy explico detalladamente que es el CRO u optimización de conversión y cómo puede ayudarte en tu web.

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1. El nacimiento de El Arte de la Conversión

En este primer episodio del podcast al que he bautizado como El Arte de la Conversión, me gustaría hacer una presentación de los contenidos que vas a encontrar aquí y presentarme ante ti y los demás oyentes, para que puedas conocer a la persona que le da voz a este podcast y que está detrás de Conversión Óptima, un proyecto que he iniciado recientemente para ayudar a todas esas personas que tengan un negocio online o que tengan una empresa, que cuenten con un sitio web y quieran mejorar sus conversiones.

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Los puntos de conversión o acciones a realizar por los usuarios en tu web

Los puntos de conversión o acciones a realizar por los usuarios en tu web

En el último artículo estuve comentando que el diseño de una página web debería estar orientado a generar conversiones, o dicho de una manera más sencilla, que una web debería tener un diseño que sea óptimo e ideal para que los usuarios que te visiten lleven a cabo las acciones que hayas definido con anterioridad.

El diseño de una web tiene que hacerse siempre pensando en que esta sea capaz de conseguir los objetivos o puntos de conversión que tú consideres importantes.

Y precisamente hoy, es cuando voy a profundizar un poco más sobre el tema de los puntos de conversión. Si no conoces este término, tómalo simplemente como la consecución de un objetivo cumplido.

Más adelante expondré algunos ejemplos para que puedas entenderlo mejor.

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Qué es el CRO u optimización de conversión y cómo puede beneficiarte en tu web

Qué es el CRO u optimización de conversión

Qué es el CRO u optimización de conversión y cómo puede beneficiarte incrementar los ratios de conversión de tu web

Muchos son los acrónimos que han surgido desde que el marketing online comenzó a nacer.

Que si SEO, SEM, PPC, SMO… ¿Y ahora que más? ¿También hay otro al que llaman CRO?

Aunque en ocasiones pueda parecer una auténtica locura la existencia de tantos acrónimos para las distintas disciplinas que con el tiempo han ido surgiendo en el mundo del marketing online, creo que el CRO es una de las que pueden influir en gran medida en el impacto y el éxito que pueda tener un negocio o proyecto con presencia online.

Así que sin más demora, voy a pasar a explicarte qué es el CRO u optimización de conversión para que puedas ver cómo te puede beneficiar incrementar los ratios de conversión de tu sitio web.

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El diseño web debería estar orientado a generar conversiones

El diseño web debería estar orientado a generar conversiones

Cuando te propongas llevar a cabo el diseño de la web de tu negocio, ten en cuenta que esta siempre debería estar orientada a generar conversiones

Cuando comienzo a planificar todo lo que sea necesario para confeccionar y diseñar una página web desde cero para algún cliente, e incluso cuando el trabajo ya está bastante avanzado en lo que respecta al diseño, me doy cuenta de que muchos clientes tienen una concepción errónea de cómo debería estar diseñado el sitio web de su negocio.

Muchas personas le dan mucha o quizás demasiada importancia a la parte visual de una web, y no estoy diciendo que no sea importante, sino que tiene que existir un equilibrio y que el resultado sea un diseño funcional y visualmente atractivo al mismo tiempo.

La percepción de muchos es que una web es mejor o será más efectiva cuanto más “bonita” sea esta.

Le pongo el adjetivo “bonita” a la web, porque lo más común es que los clientes que quizás no tienen demasiados conocimientos sobre el sector, quieren satisfacer su sentido de la vista con una plataforma que sea muy visual y que en algunos casos se acerque a la categoría de “obra de arte”.

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Porqué he decidido especializarme en el CRO u optimización de conversión

Este proyecto al que le he dado el nombre de Conversión Óptima, tan solo acaba de nacer.

Y por eso, me gustaría explicar los motivos por los que personalmente, he decidido especializarme en el CRO u optimización de conversión.

Desde que comencé a adentrarme en el sector del marketing online, he tenido la oportunidad de conocer a otros profesionales y de poder trabajar con otras personas que querían arrancar algún proyecto online y que de algún modo, querían contar con mi ayuda.

Un problema que he encontrado que es bastante común, ya sea cuando se estuviera diseñando el sitio web del proyecto, o cuando ya se hubiera procedido a llevar tráfico a este, es que no se tenían en cuenta muchos aspectos de la conversión, o mejor dicho, no se había planificado y tampoco se sabía con certeza, cómo esos visitantes iban a dar el siguiente paso para pasar a ser algo más que simples visitantes.

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Comienza el entrenamiento de tu web para la conversión

Comienza el entrenamiento de tu web para la conversión
Fotografía: Pixabay

Comencemos con el entrenamiento de tu web para la conversión

Hola, ¿qué tal? Me llamo Pedro Sánchez y quiero darte la bienvenida a este nuevo espacio que he creado con el objetivo de compartir información que pueda ayudarte a entrenar a la web de tu negocio para convertir tus visitas en ventas.

Por qué he decidido especializarme en el CRO u optimización de conversión

Llevo alrededor de 2 años estudiando y trabajando intensamente en el campo del marketing online, y además, estoy involucrado en diversos proyectos online, tanto propios como de otras personas a las que asesoro para que logren un buen desarrollo.

Después de este período transcurrido en el que he invertido mucho tiempo y dinero formándome y practicando lo aprendido en mis distintos proyectos digitales, he decidido especializarme en el CRO (Conversion Rate Optimization) u optimización de conversión, una disciplina del marketing online que ha llamado mi atención cada vez más durante los últimos tiempos.

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